「こがわ」だからできるパック印刷業界トップクラスの価格で提供

HOME > よくあるご質問

よくあるご質問

サービスに関するよくあるご質問をまとめてあります。

サイトについてのご質問

各種メールが届きません。

ご利用のメールサービスでドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、下記ドメインを受信できるよう設定してください。
kogawa-print.com
フリーメールをご使用の場合、メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがございます。メールフォルダを再度ご確認ください。
会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。
迷惑メール防止のために「URLリンク規制」項目を「規制する」に設定していますとメールが届かない場合がございます。
30分経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。

会員登録しないと注文できませんか？

弊社オンラインショップでのご注文はできません。必ず会員登録するようお願いいたします。

会員情報を「確認・変更」する場合はどうすればよいですか？

マイページの登録情報変更から変更が可能でございます。

マイページとは？

注文状況、注文履歴の確認などを行うことができます。
また、登録情報の確認・変更、アドレス帳の編集などもマイページで行えます。

アドレス帳とは？

ご注文時にご注文者の情報や配送先の情報を事前に登録することができます。
マイページからも登録可能です。

ログインできません。

ご登録時に使用したE-mail アドレスとパスワードを入力してログインしてください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください」のこちらをクリックしてお手続きください。

決済について

クレジットカードをご使用の場合
クレジットカードをご使用の場合、手続きと同時に決済が完了いたします。後日明細などでご確認ください。
代引きをご使用の場合
商品引き渡し時に代金を頂戴いたします。商品の料金と代引き手数料をご用意の上、商品をお待ち下さい。
その他の決済をご使用の場合
入金を確認してから商品を配送いたします。予定の日時までに商品が届かない可能性がございますのでお早めに入金するようお願いいたします。

ご注文についてのご質問

表示されている枚数ではなく、もっと細かい枚数で注文したいのですがどうすればいいですか？

当サイトでは既定の枚数でしか購入できません。

2日納期で受付完了が20日の場合、発送日はいつになりますか？

受付完了日を0日と考えますので、22日に発送予定となります。

注文した内容は変更できますか？

お支払いが完了する前にご連絡いただければ、変更は可能でございます。誠にお手数ですが弊社まで電話で連絡ください。
※お支払いが完了してしまったご注文は、いかなる場合にも変更を受け付けることはできません。

商品の返品・交換はできますか？

お客様のご都合によるご返品・交換は承っておりません。各印刷工程と出荷前に検品しておりますが、商品到着後にも必ずご確認お願いいたします。
万が一、不良品が含まれていた場合、配布等せず開封直後の状態のままで保管し、早急に弊社までご連絡ください。なお、商品ご使用後の商品交換は対応いたしかねます。
お客様のデータ不備による不良品に関しては責任を持ちかねます。
弊社に保管している商品で不良と認められた場合
至急再印刷をいたしまして改めて配送予定日をご連絡させていただきます。
再印刷代金および再発送にかかる送料は弊社が負担いたします。
当社に保管している商品で不良が認められなかった場合
お客様に納品した商品を返品していただく必要があります。返品の方法については当社からお知らせいたします。
返品にかかる送料は当社に責任がある場合は負担いたします。返品の商品は未使用のものに限ります。
使用された商品については不良品であっても再印刷は致しません。不良と認められた商品のみ再印刷いたします。
不良品の確認ができましたら至急再印刷をいたしまして改めて配送予定日をご連絡させていただきます。
再発送にかかる送料は当社が負担いたします。
運送会社による商品破損などの場合
弊社にご一報ください。お手続きについて当社からお知らせいたします。

注文した商品が届きません。